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2017商旅MICE采购大会MICE行业现状分析

标签:商旅 MIC |更新时间:2017-08-25|浏览量:815|

  2017商旅MICE采购大会MICE行业现状分析


  2017商旅MICE采购大会之圆桌讨论,大咖们在某个话题上的观点和你不谋而合还是大相径庭?他们语出惊人,定让你如醍醐灌顶,开启新世界的大门。

  今天我们分享的圆桌讨论主题是:MICE行业创业创新现状分析。讨论嘉宾有左驭资本执行董事韩泽;春晓资本投资总监张清;PreAngel董事总经理毛娉娉;奇趴创始人刘丹。


  #以下为整理内容#


  韩泽:从资本的角度看,MICE行业有哪些变化和机会?


  刘丹:举一个比较有代表性的案例。一家上市公司年中团建,大概有2000人,传统来说订酒店、开会,每个团队出一些节目表演,但是这次我们把整个公司的5层楼变成一个party的现场,从年会之前的表彰大会到现场的狂欢现场,预算比之前降低了一半,但效果却是历年最佳。


  随着企业员工的成长,80后、90后逐步成为核心员工的时候,大家对传统会议的需求,已经在寻求除了传统服务以外更高级的层次,就是优质的内容。很多公司不想年会永远都是青春主题,大家戴着红领巾之类的。这给我们一个启发,今年正式成立的企业服务部门,在做传统会务、会议部分时不仅寻求形式上的优质,更要有内容上的提升。我觉得这也许是跟当下的消费升级、内容升级有很大的关系。整个会务商旅市场除了服务、高效以外,内容服务也是接下来一个比较重要的点。

  毛娉娉:我们之前是投医疗行业,在医疗行业,每年的线下会议是药厂、医生和供应商之间一个非常重要的接洽,但是所花的成本非常高。我们投的其中一家公司汇集了很多医生端,他们在去年做一个尝试,把很多的疑难杂症汇总,从全国各地找了很多跨学科的专家进行讨论。这个访谈在线上播出,在播出时引起非常大共鸣。所以说,我觉得很多跨界的结果不一定是线上的效率提升,可能还要和行业垂直的APP有一些应用级的合作。这是我的第一个观察。


  第二个观察,去年我们了解到一家做医学论文的公司,这家公司的第一桶金是来自于录医疗会议的视频。很多年前,网络没有这么发达的时候,他们就卖光盘,最后赚了很多钱。这是非常有意思的事情,利用一定程度上的信息不对称获取精准的人群,沿着这个行业纵深做了很多事情。他们拿到这一桶金后来进入医学杂志行业,后来又进入了医学论文这个领域,我觉得有些事情是需要聚焦一下才能做出新天地的。


  张清:近年来,我们注意到MICE行业有三个变化。第一,企业的需求正在多元化。最早期我们看MICE时,发现企业只要你提供一个TMC服务,或者只是一场会;今年你会发现当企业的商务交流越来越多的时候,对商旅的需求越来越多,可能在做一场会的时候,同时需要TMC的价值服务,同时要办一个年会或者是团建,这种越来越垂直细分的活动需求,现在在企业内部已经越来越多的产生,但是现在大部分的商旅企业或者是MICE企业提供的服务还是一个单向的、比较单一的服务,所以才会需要这些MICE平台去整合这样的资源,这是第一个需求。

  第二,对技术要求的提升。很多企业用户对MICE资源采购的时候,已经偏向于需要你给我提供一个系统化的工具,对于传统企业来说这种采购一直都是存在灰色地带的,这部分企业也希望在MICE采购或者是执行过程中能够得到有效的监控,看到整个流程的发展,让采购变得更加阳光,让执行变得更加透明。所以企业选择商旅公司的时候,能不能给我提供一套系统或者是工具,用这套工具帮我更好管理员工、管理整个活动的流程。所以,我们发现大量的商旅公司或者是MICE公司也在做自己的信息化工具,包括像会议管理、或者是差旅管理,这样一些工具也是企业方面迫切的需求。


  第三,大家对MICE公司看得越来越真实,逐渐回归到商业本质,要求你能挣钱。挣钱是两层含义,对B端来说提供更好的服务挣钱,在做好服务的同时,提供手段让你的效率提高,降低你的成本。这也是大量MICE企业采用互联网方式改善MICE整个信息化流程,或者是资源采购的成本,同时降低整个企业服务成本的过程。


  所以,以前MICE服务好客户,用人海战术就可以了,但是今年会发现MICE公司都在采用信息化或互联网化,他们迫切需要使用互联网的工具,这也是很多MICE公司的机会所在。


  韩泽:2016年我们觉得MICE行业和商旅行业哪些做的不够好,有所欠缺?哪些才是2017年新的机会?


  张清:今年在各个行业都有新的风口出来,比如说人工智能(AI),这是资本市场非常关注的地方。在新的领域探索,比如说AI怎么和会议、怎么和会展结合,怎么和会议营销进行结合,这可能是MICE行业一个新的增长点。在这些增长点上,我看到大量的MICE公司,在真正做实施和落地的时候,大量还是停留在概念阶段,这就做的不够。资本市场大家都看到,像AI和传统行业的结合是一个大的趋势,对于MICE行业来说,大量的从业者都是从传统的MICE公司或展览公司出身,可能对这一块的敏感度还是不够。


  毛娉娉:我说下今年参加CES(国际消费类电子产品展览会)的感受。这个会议非常的大,所以你会感觉到它其实没有加很多的技术,但是它会做的非常细节。比如APP上面有所有人的通讯录、时间表,你可以定自己的行程,可以把这些东西都放到你的行程里面到时候会提醒你,这样的东西在国内是没有的。


  另外,会议也是品牌化的。CES每个人都戴一个胸卡,胸卡下面会贴一个你参加这个会多少年,有些人参加35年、25年,首先对他自己来说是一个荣耀,希望把这个东西变成金色、银色,一直在这个行业里面。此外,胸卡本身贴了一个磁片,进几个会场就是你的通行证,有一天我忘了戴胸卡,本来想再要一张,结果去要的时候告诉我,胸卡要花三百美金,等于给你一张是免费的,专门去惩罚不小心的人,在你身上赚钱,这类非常细节的东西才是我们做事情的一个核心,这点我在很多行业里面都有非常深的感触。当然,技术的核心是非常重要的,我们都在加这个、那个,但是在加的时候有没有用心做好每个细节、每个环节,这是非常重要的。


  韩泽:说得非常好,这个我深有体会。当时去美国国际教育展,很多人是第五次参加,主办方能把第一次参加的照片和第五次参加的照片都全部做好给到你,这个感觉对终端的C端用户来说是非常重要的。不管是做商旅、还是做MICE,最终回归到对人的感受到照顾上,单纯讲创新、单纯讲发展是非常重要的,但是最后是不是能够赚到用户的黏度和口碑呢?


  刘丹:我作为行业内的从业者之一,发现用户追求会议要好玩。但是我们接触一些医药公司的客户或者是金融公司的客户,可能他的市场负责人会觉得我们要保持一种高大上的形象。所以我们公司的策划有一个观点,你做这个东西出来会不会让用户很爽,他到会议现场会不会很开心,觉得活动没有白来一趟。


  另一方面,更加垂直小而美,对于我们创业者来讲是非常关键的问题。我们最初是从场地预定切入的,当时排除了酒店标准以外所有非标的场地,其实到目前为止,场地价值在整个平台上是越来越低,我们也很倾向于像中青旅或者会小二这边做更多的合作,一方面从场地资源共享方面,另外一方面客户的需求是分层多样化的。假如一个医药客户来找我们去做行业峰会,坦白讲这个事情不是很愿意做,不仅会消耗我们的人力,也不是我们想做的事情。但是医药公司大量的员工,团建,日常的生日会或者是对外的品牌、有趣的一些事件我们却很愿意参与,这些又是一些传统的MICE服务商所不能做的。所以当一个共同的客户他的需求分层以后,不同领域的垂直公司可以共同合作做这个事情。对于初创公司更倾向于发挥我们的优势,把劣势或已经有大咖在做的事情寻求合作,这样术业有专攻,用户才会得到一个完美的体验。


  韩泽:刚才三位嘉宾从基础、服务,包括企业战略定位,从不同的角度讲了一下对2017年的展望。最后,请三位嘉宾为我们在2017年MICE商旅行业奋斗的从业者给一些寄语和建议。


  刘丹:这个行业在我们看来是一片蓝海,选择这个行业是对的;它依然是一个比较辛苦的行业,但是一件值得做下去,可能创造价值、改变未来格局的一件事情。


  毛娉娉:伴随着将会议走出去的战略,2017年希望大家把中国更多的会议带到国外去。


  张清:资本寒冬在今年可能会有所好转,但幅度无法预测,所以对于在MICE行业创业的从业者而言,大家一定要做深、做扎实,做出自己的特色,毕竟活着才最重要的。


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